Locanyにデジタル商品を出す前のチェックリスト｜購入者メールに頼らない販売導線

出品前に決めること

Locanyはデジタル商品の販売と受け取りを整理するマーケットプレイスです。出品者が購入者のメールアドレスへ直接頼る運用ではなく、商品ページ、注文情報、サポート導線で安心して使える状態を作ることを重視します。

確認項目	決める内容	抜けると起きること
商品説明	何ができるか、誰向けか、対応環境	購入前に価値が伝わらない
同梱物	ZIP、PDF、テンプレート、サンプルの有無	受け取り後に不足感が出る
サポート範囲	どこまで対応するか、対象外は何か	販売後の問い合わせが膨らむ
返金時の確認	注文番号とメールアドレスで本人確認	対応に必要な情報が不足する
FAQ	購入前に迷う質問を先回り	同じ質問が繰り返される

購入者メールに頼らない販売導線にする

Locanyでは、マーケットプレイスとして購入者情報を扱います。購入者メールを出品開発者へ開示する前提で商品運用を組むのではなく、商品ページとサポート導線で購入者が自己解決しやすい形に寄せてください。

出品前チェックリスト

• 出品の流れを確認した
• 出品ガイドラインに沿っている
• 商品名、対象者、対応環境、できること、できないことを書いた
• 無料版、有料版、ライセンスがある場合は違いを表にした
• 返金条件、サポート範囲、更新予定を明記した
• 購入者が迷う質問をFAQに入れた
• 商品画像やスクリーンショットを用意した

販売後の問い合わせを減らすコツ

商品説明が薄いと、購入後の問い合わせで時間が溶けます。最初から商品ページフォーマットに沿って、購入前に判断できる情報を置いてください。

FAQ

Q1. 出品者に購入者メールは見えますか？
購入者メールを出品開発者へ開示する前提の運用にはしません。返金申請など本人確認が必要な場合に、Locany側で注文番号とメールアドレスを照合して対応します。

Q2. 商品ページには何を書けばいいですか？
対象者、できること、できないこと、対応環境、同梱物、サポート範囲、返金条件、FAQを最低限入れてください。

Q3. まずどこから相談できますか？
Locany開発者ページと出品の流れを確認してください。